Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos para desistir da compra realizada pela internet, contados a partir do recebimento do produto. Neste caso, você será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete.
Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone informado no site. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
Produtos com Defeito ou Vício
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao pedido, temos o compromisso de solucionar o problema. Você pode solicitar:
Troca do produto por outro em perfeitas condições
Devolução integral do valor pago
Abatimento proporcional do preço
O prazo para reclamar de vícios aparentes é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC (Art. 26).
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará seu caso e fornecerá as instruções para devolução.
O frete de devolução será por nossa conta em casos de produtos com defeito, divergência no pedido ou exercício do direito de arrependimento.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
